Para Clientes, Consumidores e Outros Agentes Comerciais - Última atualização: Setembro de 2020​

 

INTRODUÇÃO

Sua privacidade é importante para a MW (SYLVANIA by OL ILUMINAÇÃO)

Elaboramos este Aviso de Privacidade (ou simplesmente "Aviso") com linguagem compreensível e de fácil acesso para ajudar você a entender quem somos, que dados pessoais coletamos sobre você, por que coletamos estes dados e o que fazemos com eles. Tenha em mente que a expressão "dados pessoais" (neste Aviso também denominada "dados" ou "seus dados") significa qualquer informação ou conjunto de informações que torna possível identificar você pessoalmente, diretamente ou indiretamente, e particularmente por referência a um identificador (por exemplo, seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, etc.).

 

Lembre-se de que este Aviso pode ser substituído ou suplementado para cumprir leis e requisitos locais ou para fornecer informações adicionais sobre como processamos os seus dados em diversos produtos, serviços, sistemas ou aplicativos específicos da MW IMPORT EXPORT. Visto que produtos ou serviços específicos (incluindo funcionalidade baseada na web ou em aplicativos) podem ter um processamento específico dos seus dados, este Aviso é suplementado por avisos de produto específicos, que fornecem informações mais específicas ou adicionais sobre o processamento dos seus dados em relação ao produto ou serviço específico. Sempre que aplicável, nós publicamos um Aviso de Privacidade, pois queremos que você esteja informado e ciente dessas informações. 

 

Recomendamos fortemente que você separe um tempo para ler este Aviso na íntegra.

Se você não concordar com este aviso de privacidade, não nos forneça os seus dados.

 

QUANDO ESTE AVISO DE PRIVACIDADE SE APLICA?

Este Aviso cobre a maneira como coletamos e usamos seus dados, por exemplo, quando você:

• visita ou usa nossos sites, aplicativos ou canais de mídia social dirigidos a consumidores e clientes;

• assina nossas newsletters;

• entra em contato com o nosso suporte ao cliente;

• participa dos nossos eventos comerciais;

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QUE TIPOS DE DADOS NÓS COLETAMOS SOBRE VOCÊ?

Dependendo de quem você é (por exemplo, cliente, consumidor, fornecedor, parceiro comercial etc.) e como você interage conosco (por exemplo, online, offline, por telefone etc.), podemos processar dados diferentes sobre você. Podemos coletar seus dados, por exemplo, quando você visita ou usa nossos sites, canais de redes sociais direcionados a clientes e consumidores; ferramentas baseadas na web, aplicativos móveis ou sistemas; assina nossas newsletters; entra em contato com nosso suporte ao cliente; participa de nossos eventos comerciais; participa dos nossos concursos, promoções e pesquisas; ou interage conosco de alguma outra forma.

 

A lista abaixo oferece uma visão geral das categorias de dados que podemos coletar:

 

Dados de identificação pessoal: 

Nome, sobrenome, cargo, data de nascimento.

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Dados de informações de contato: 

E-mail, número de telefone, endereço, país

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Dados financeiros:

Dados de cartão de crédito e contas bancárias

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Outras informações que você decida compartilhar voluntariamente com a MW:

Feedback, opiniões, revisões, comentários, arquivos carregados, interesses, informações fornecidas para o nosso processo de diligência devida.

 

Finalmente, se você visitar as nossas instalações, por razões de segurança nós podemos também gravar os seus dados através de vídeo ou outro sistema de vigilância eletrônica, digital ou sem fio (por exemplo, CFTV).

 

Informações que coletamos automaticamente

 

Quando você visita ou usa nossos sites, assina nossas newsletters ou interage conosco através de nossos canais digitais, além das informações que você nos fornece diretamente, podemos coletar informações enviadas pelo seu computador, telefone celular ou outro dispositivo de acesso. Por exemplo, podemos coletar:

- Categorias de dados

- Exemplos de tipos de dados

- Informação do dispositivo

- Modelo de hardware, número IMEI e outros identificadores exclusivos de dispositivos, endereço MAC, endereço IP, versão do sistema operacional, configurações do dispositivo que você usa para acessar os serviços e configuração do dispositivo

- Tempo, duração e modo de uso de nossos produtos e serviços ou produtos e serviços relacionados

- Informação de localização - Sua localização (derivada do seu endereço IP, beacon ou identificadores Bluetooth ou outras tecnologias baseadas em localização), que podem ser coletada quando você ativa produtos ou recursos baseados em localização, como através de nossos aplicativos

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Informações que podemos coletar de outras fontes
 

Na medida permitida pela lei aplicável, além de nossos sites, aplicativos e outros canais digitais, também podemos obter informações sobre você de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de co-marketing, plataformas de redes sociais e outros terceiros.

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COMO USAMOS OS SEUS DADOS?

Podemos usar os seus dados para diferentes fins legítimos e comerciais.

Veja abaixo uma visão geral dos fins para os quais podemos processar seus dados:

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- Avaliação e (re)triagem de Clientes, Fornecedores e/ou Parceiros Comerciais (atuais ou potenciais)

- Realização de diligência devida

- Vendas, faturamento, envio de produtos ou serviços, inscrição em aplicativos móveis ou sites, garantia, comunicações de serviços, gerenciamento de contas

- Marketing direto

- Promover contato com consumidores e/ou clientes comerciais (somente em determinados países), marketing por e-mail e/ou eletrônico, pesquisas de mercado, personalização da sua experiência com produtos e ofertas adaptados conforme suas preferências, interesses ou perfil (como em nossos sites, aplicativos ou em outros canais de comunicação)

- Segurança e proteção de nossos interesses/ativos

- Cumprimento de obrigações legais

- Divulgar dados a instituições governamentais ou autoridades regulatórias, conforme aplicável, como em casos de deduções de impostos e contribuições sociais, obrigações de manutenção de registros e relatórios, auditorias de conformidade, conformidade com inspeções governamentais e outras solicitações de órgãos governamentais ou outras autoridades públicas, responder a processos judiciais como intimações, buscar direitos e recursos legais, e atender quaisquer queixas ou reivindicações internas

- Defesa de ações judiciais

- Instauração, exercício ou defesa de ações judiciais às quais estamos ou podemos estar sujeitos

- Para melhorar os serviços, produtos, serviços online, aplicativos móveis e comunicações que fornecemos a você ou a outros.

 

Se pedirmos a você que nos forneça seus dados mas você decidir não fazê-o, em alguns casos não será possível lhe oferecer todas as funcionalidades de nossos produtos, serviços, sistemas ou aplicativos. Além disso, talvez não seja possível atender às suas solicitações.

 

É da sua responsabilidade garantir que a informação que compartilha conosco não viola os direitos de quaisquer terceiros.

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COMO USAMOS OS SEUS DADOS PARA MARKETING?

A MW IMPORT EXPORT e suas marcas, podem enviar comunicações promocionais regulares sobre seus produtos, serviços, eventos e promoções.

Essas comunicações promocionais podem usar, entre outras, as marcas "SYLVANIA by OL ILUMINAÇÃO", "OL ILUMINAÇÃO", "ALTALUCE", "MULTIWORK" e podem ser enviadas a você através de diferentes canais, como e-mail, telefone, mensagens de texto SMS, malas postais e redes sociais.

Poderemos também contatá-lo relativamente a informações, produtos, serviços, eventos e promoções da MW, assim como de terceiros (“nosso parceiro de confiança”) que acreditamos que possam ser relevantes para você em função de seu uso de nossos produtos ou para ampliar a respectiva funcionalidade.

Poderemos contatá-lo através de canais de comunicação de marketing eletrônicos ou usar outros canais de comunicação (como canais sociais) para lhe enviar anúncios personalizados e ofertas especiais. Não compartilharemos seus dados de registro com ninguém.

Quando exigido pela lei aplicável, pediremos seu consentimento antes de iniciar as atividades acima.

Observe que, mesmo que você decida deixar de receber comunicações de marketing, você ainda pode receber nossos comunicados administrativos, de serviço e transações, como atualizações técnicas e/ou de segurança de nossos produtos, confirmações de pedidos, notificações sobre as atividades da sua conta e outros avisos importantes.

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QUANDO COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?

Não compartilhamos seus dados, com exceção das hipóteses limitadas descritas aqui.

Se for necessário para o cumprimento dos objetivos descritos neste Aviso, podemos divulgar os seus dados às seguintes entidades:​

• Autoridades públicas e governamentais: quando exigido por lei, ou conforme necessário para proteger nossos direitos, poderemos compartilhar seus dados com entidades que regulam ou têm jurisdição sobre a Signify.

• Serviços profissionais e outros: podemos compartilhar seus dados com outras partes, incluindo prestadores de serviços como bancos, seguradoras, auditores, advogados, contadores e outros consultores profissionais.

• Outras partes relacionadas a transações corporativas: periodicamente, podemos compartilhar seus dados no decorrer de transações corporativas, como durante a venda de uma empresa ou parte de uma empresa para outra empresa, ou durante um processo de recuperação judicial, fusão, joint venture ou outra forma de consolidação dos nossos negócios, ativos ou ações (inclusive em relação a qualquer processo de falência ou semelhante).

• Mediante pedido, em caso de um pedido pessoal de portabilidade de dados.

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POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS?

Guardamos os seus dados durante o período necessário para cumprir os objetivos para os quais eles foram coletados. Tenha em mente que, em determinados casos, um período de retenção mais longo pode ser exigido ou permitido por lei. Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• Por quanto tempo os dados são necessários para lhe fornecer os nossos produtos ou serviços ou para conduzirmos os nossos negócios?

• Você tem uma conta conosco? Nesse caso, manteremos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou durante o tempo necessário para prestar os serviços a você.

 

COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS?

Para proteger os seus dados, tomaremos as medidas adequadas que sejam consistentes com as leis e regulamentos de proteção e segurança de dados aplicáveis, inclusive exigindo que nossos prestadores de serviços tomem medidas apropriadas para proteger a confidencialidade e a segurança de seus dados. Infelizmente, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser garantido 100% seguro. Dependendo do estado da arte da tecnologia, dos custos de implementação e da natureza dos dados a proteger, implementaremos medidas técnicas e organizacionais para prevenir riscos como destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso aos seus dados.

 

QUAIS SÃO AS SUAS RESPONSABILIDADES?

Gostaríamos de lembrá-lo de que é sua responsabilidade assegurar, de acordo com seu melhor conhecimento, que os dados que você nos fornece são precisos, completos e atualizados. Além disso, se você optar por compartilhar dados de outras pessoas conosco, é sua responsabilidade coletar tais dados de acordo com as exigências legais locais. Por exemplo, você deve informar a essas pessoas cujos dados você está fornecendo a nós do conteúdo deste Aviso, e obter o consentimento prévio delas.

 

COMO USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

Para obter mais informações sobre como usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento, leia nosso Aviso de Cookies clicando aqui.

 

 

COLETAMOS DADOS DE CRIANÇAS?

Não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 16 anos.

• Nota especial para Crianças menores de 16 anos: se você tiver menos de 16 anos, aconselhamos que você fale e obtenha o consentimento de seus pais ou responsáveis antes de compartilhar seus dados conosco;

• Nota especial para Pais de Crianças menores de 16 anos: recomendamos que vocês verifiquem e monitorem o uso pelos seus filhos dos nossos produtos, sistemas, serviços, aplicativos (incluindo sites e outros canais digitais) para garantir que seu filho não compartilhe dados pessoais conosco sem pedir sua permissão.

 

QUANDO ESTE AVISO DE PRIVACIDADE SERÁ ATUALIZADO?

Este aviso de privacidade pode mudar periodicamente. A versão mais atual deste Aviso regerá o nosso uso dos seus dados.